Handelsbetingelser

Bestilling:
Alle priser vises i danske kroner inklusiv moms.
Der kan bestilles varer via vores hjemmeside døgnet rundt. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

De mulige betalingsmåder er:
– Betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard.
– Bankoverførsel (Nykredit Bank – konto nummer: 8113 – 0002983771)
– Kontant betaling. (Kun på vores lager i Køge).

Levering:
Bestilte varer (inden kl. 12:00) sendes normalt samme dag, eller som der er beskrevet under den enkelte vare.
I tilfælde, hvor varen er i restordre og ikke forventes hjemme inden fem hverdage, vil dette blive meddelt pr. e-mail eller telefonisk.
Hvis det leverede ikke svarer til fakturaen, skal Klausen Import straks have besked efter modtagelsen af varerne, enten på mail info@klausen-import.dk eller telefonisk 25 75 75 14.
Vælges bankoverførsel under betaling sendes varerne først, når indbetalingen er modtaget.
Alle varer sendes med fragtmand.

DK = Danske fragtmænd.

EU = DB Schenker

Priser på forsendelse Inkl. moms i hele Danmark.                    

Pakker til privat adresser: 80 kr.
Pakker til erhvervs adresser (med cvr. nummer) 50 kr.
1/4 palle 300 kr.
½ palle 400 kr.
1 EUR palle 500 kr.

Reklamationsret Privat:
Der er 2 års reklamationsret på produkter købt hos Klausen Import i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Skulle en vare gå i stykker ved normalt brug, sendes den, så vidt det er muligt, retur i sin originale emballage. Skader på varen, der skyldes forkert brug/betjening af produktet/ydelsen er ikke omfattet af reklamationsretten, ligesom specialbestillinger heller ikke er omfattet.
Desuden skal en kopi af fakturaen samt en fejlbeskrivelse vedlægges. Viser det sig, at varen ikke er i stykker, eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil varen blive returneret.
Hvis der konstateres fejl ombyttes eller repareres varen og sendes uden leveringsomkostninger tilbage til kunden.

Reklamationsret Erhverv:
Der er 2 års reklamationsret på produkter købt hos Klausen Import. Skulle en vare gå i stykker ved normalt brug, sendes den, så vidt det er muligt, retur i sin originale emballage. Skader på varen, der skyldes transporten er ikke omfattet af Klausen Import reklamationsret, men skal videreføres til fragtmanden.

Returnering af varer og fortrydelsesret Privat:
Vi bytter/krediterer gerne varer, vi selv er lagerførende i, og som stadig er i samme stand som modtaget og i original emballage. En sådan vare kan returneres inden 14 dage fra varens modtagelse. Send en mail, du skal huske at gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores fortrydelsesformular. Handelsomkostningerne vil inden for fem hverdage blive overført til kundens betalingskort/bankkonto pålydende tilgodehavende. Returnering sker for købers regning. Varer sendt tilbage til Klausen Import pr. efterkrav vil ikke blive modtaget. Husk at skrive afsender og fakturanummer på forsendelsen.

Varens stand når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ved nye varer, der er taget i brug, som ønskes returneret, bliver der lavet en konkret vurdering af, hvad varen kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse returneres ikke til forbrugeren. Specialfremstillede varer kan ikke returneres.

Returnering af varer og fortrydelsesret Erhverv:
Der er ingen returret på brugte produkter.
Vi bytter/krediterer gerne nye varer vi selv er lagerførende i, og som stadig er i samme stand som modtaget og i original emballage. En sådan vare kan returneres inden 14 dage fra varens modtagelse. Handels omkostningerne vil inden for fem hverdage blive overført til kundens betalingskort/bankkonto pålydende tilgodehavende. Returnering sker for købers regning. Varer sendt tilbage til Klausen Import pr. efterkrav vil ikke blive modtaget. Husk at skrive afsender og fakturanummer på forsendelsen.

Returnering af varer sendes til:

Klausen Import
Værkstedsvej 24 A
4600 Køge.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@klausen-import.dk

Ansvarsbegrænsning og forbehold:
Der tages forbehold for prisstigninger, force majeure, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl.

I det omfang Klausen Import er ansvarlig overfor køberen, er Klausen Import’s ansvar begrænset til direkte tab og omfatter således ikke følgeskader og indirekte tab, såsom tabt arbejdsfortjeneste, forsendelsesomkostninger, driftstab, installationsomkostninger, udgifter til 3. mand m.m.

Sikkerhed:
Personlige oplysninger vedrørende bestillinger videregives ikke og bruges kun i forbindelse med ekspedition af bestillinger.

Tilgodebevis
Vi udsteder et tilgodebevis, når dette ønskes. Tilgodebeviset/gavekortet er gyldigt i 12 måneder fra udstedelses datoen. Et tilgodebevis/gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.